沟通的一部分

    劝说总是一个更绅士的选择，而且如果我们没有比自身的可信度和沟通技巧更多的权威，这就是我们惟一的选择。

    对于简单的事情，可以尝试下面的简单法则：如果……

    那么……劝说通常并不仅仅是企图让别人接受我们的观点，它也是倾听别人的观点，并相应地提出我们自己的观点的过程。它是一个给予和获取的过程——沟通的一部分。

    我们需要掌握三种技巧以提高我们的说服力：赢得信任，收集正确的信息和提供正确的信息。

    赢得信赖

    可靠有两个要素：关系和专长。说服别人很容易，如果你在他们的眼里是这样的人：

    讨人喜欢

    与他们相似

    值得信任

    灵活

    表现出专长、知识和经验

    你要往以下两方面努力：

    关系

    找到共同点

    营造和谐氛围

    表现出关注和同情——人们会感激我们的关心

    尽量与他人合作，帮助他们实现自己的目标

    言行一致

    诚实守信

    多方沟通和倾听

    专长

    建立你的知识储备

    培养相关经验

    准备一些事迹、事例，用来解释你的想法的价值

    收集好的信息。我们要了解所有我们想说服的人的情况。他们的立场是什么？有什么相关经历，好还是坏？他们重视什么？他们关心什么？他们看重什么？他们对什么比较适应？我们是否需要他们放弃什么？或者需要他们投入时间和精力？他们是否更倾向于别的选择或预期？只有独裁者和绝对的君主永不需要妥协。与他人聊聊事情的前后经过，听听对方的看法，这有助于我们检验和修正自己的观点，并使对方知道，我们是敞开胸怀并愿意妥协的。同时，这也使我们可以把别人的看法、想法和关注点以及种种可能性都纳入到自己的计划中，使计划更为可行。

    收集信息的过程本身就是增强说服力的方法，它可以建立相互的信任，减少对压力的恐惧，并提高合作的意愿。

    说服他人最好的办法是用你的耳朵——倾听对方。

    迪安·鲁斯克（1909－1994），美国行政官和外交官。

   


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