让顾客多多参与,你才能多多销售(2)(2/2)
《华尔街奇书》作者:李问渠 2017-04-13 19:57
送或帮你整理物品。在这个过程中你要注意,尽量让顾客主导整个展示过程。在此过程中,他们参与得越多,就越容易产生归属感,也就越容易购买。
在解释服务期间,要引导顾客,要大声阅读,让他们参与到展示中来。还可以进行一下测试以及一些有趣的且能引起对方兴趣的互动活动。要知道,一场20分钟的独白远不如10分钟的互动更为有效。
销售人员可以通过开放式提问了解顾客是否感兴趣以及他们的兴趣度,比如:
您通过使用,有什么感觉?
如果你要使用的话,您准备什么时候用?
您觉得这个产品好用吗?
您觉得用起来方便吗?
您最喜欢什么样的?
还可以让顾客自我销售,比如可以这样问:您觉得使用这件产品会对您的公司有哪些好处?
需要注意的是,在产品展示结束之后,要从顾客手中拿回你的物品,关掉电源,并拿走所有的资料。这可以让你继续控制整个销售过程,防止顾客将注意力从你身上移开。如果他们要求再看一下相关资料或样品,那就是一种购买信号,你要抓住这个机会。
多创造一些互动活动,这就如同将钢笔塞到顾客的手中,而等你拿出合同时,他们已经做好了签字的准备。
总之,发挥你的聪明才智,充分调动顾客的热情,尽可能早、尽可能多地让他们参与到你的销售过程中,你才能多多销售。
在解释服务期间,要引导顾客,要大声阅读,让他们参与到展示中来。还可以进行一下测试以及一些有趣的且能引起对方兴趣的互动活动。要知道,一场20分钟的独白远不如10分钟的互动更为有效。
销售人员可以通过开放式提问了解顾客是否感兴趣以及他们的兴趣度,比如:
您通过使用,有什么感觉?
如果你要使用的话,您准备什么时候用?
您觉得这个产品好用吗?
您觉得用起来方便吗?
您最喜欢什么样的?
还可以让顾客自我销售,比如可以这样问:您觉得使用这件产品会对您的公司有哪些好处?
需要注意的是,在产品展示结束之后,要从顾客手中拿回你的物品,关掉电源,并拿走所有的资料。这可以让你继续控制整个销售过程,防止顾客将注意力从你身上移开。如果他们要求再看一下相关资料或样品,那就是一种购买信号,你要抓住这个机会。
多创造一些互动活动,这就如同将钢笔塞到顾客的手中,而等你拿出合同时,他们已经做好了签字的准备。
总之,发挥你的聪明才智,充分调动顾客的热情,尽可能早、尽可能多地让他们参与到你的销售过程中,你才能多多销售。