万向组织结构的最新定格（1）（2/2）

到这样完整的很厚的管理制度文本，但是只要它想做，一定能做好。比如并不见得有制度规定员工上班要早到10分钟作并做准备工作，但这已经形成了自发的习惯。

    在我参加国家八五社会科学重点课题《中国100家大中型企业调查——万向卷》的几个月时间里，我跟万向上上下下接触非常频繁。通过深入的访谈，我发现，万向的被访谈者，包括高层、中层和基层，都对万向的历史、产品和现状了如指掌，如数家珍般地娓娓道来。而且他们的语气、口吻、口径都是惊人的相似，似乎经过培训。说到万向时大家是如此的自豪，几乎没人说企业不好，问他们企业存在什么样的不足，他们也说不出有什么不足。当然，他们也不会考虑有什么不足之处的问题，只是对创始者鲁冠球充满着无限的崇拜和依赖，而且似乎就是鲁冠球一个人在考虑问题，其他人就不需要考虑问题了，只要认真做就行了。

    万向基础管理最优秀之处也许是其跟踪督导机制，尤其体现在会议管理上。不像我们遇到过的大部分企业，会议上大家慷慨激昂，会议过后就忘了，会后一切恢复原样，下一次会议也说同样的事情。万向会议上说过的事情是一定要做的，会议无论开到多晚，第二天必须把会议纪要，包括任务的落实等等，都要发给与会人员和相关部门，总裁办公室的人员就会按图索骥，随时打电话或者来人跟踪落实任务的情况。经理们有时也不一定是偷懒，而确实是太忙忘记了，这样就可以随时提醒经理们做好会议上布置的工作。负责跟踪的人员往往是总裁办公室的文员，他们可以代表总裁，各级经理不能拒绝。他们要把跟踪的情况随时向总裁汇报，某项工作要是没有完成就要分析其原因。

    正因为其严密的跟踪督导机制以及管理人员的责任心，使得万向想做什么事总能做成。