万向组织结构的最新定格（1）

    超精细化的基础管理

    除战略成功外，万向最优秀之处也许是其超精细的几近完美的基础管理了。

    刚进入万向时，我感觉到万向的管理果然是名不虚传。那时主要是通过点滴观察逐步感受到万向的与众不同的。工厂、车间、仓库管理的井井有条自不必说了，万向很早就有浙江大学等帮助它提高基础管理，建立起了完整的生产管理体系，更为难能可贵的是，万向在行政管理上的高效、有序和精细化。比如，办公区域虽不豪华，但非常整洁，无论哪个角落都不会摸到灰尘；员工都自动形成了一种习惯，早上上班早到10分钟，把卫生做好，上班钟声一响，全体都进入工作状态，再看不到有人在搞卫生、打开水、整理办公桌等事情；任何客人到公司，只要有预约，肯定都会被编入接待计划，公司办公室的一块黑板上是专门安排每天的接待计划的，上面清楚写着客人姓名、接待时间、在哪个接待室、由哪个部门和谁接待、接待规格（如要不要水果）、是否由鲁冠球或伟鼎接见等；万向的电话总机是24小时全天候人工接听的，到现在仍然如此，这与许多单位总机听到的请拨分机号，查号拨0，而拨0时根本无人接听的现象形成鲜明对照。如果你找的人是管理人员，你只要报上名字，总机接线员肯定能报出他的分机，而且马上接过去。尤其难能可贵的是，万向在很早就有很规范的档案管理，我们在调研时，想找到万向的历史资料，几乎总能在档案室里找到，包括1969年创立以来的所有财务资料、所有会议记录、所有年度月度计划等，资料的齐全令人吃惊。我们后来为一些甚至很有名的企业做咨询时，往往很难找到所需要的数据资料。

    万向的一个特点是，基础管理很完善，你想找什么资料总能找到，但万向似乎又不象别的一些公司，它不见得有一本本厚厚的管理制度，有时候可能找不


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