含蓄批评，照顾他人心理

    含蓄批评，照顾他人心理

    我们在劝慰和批评别人的时候，总习惯加上一句“忠言逆耳”，好像除了伤害别人才能帮助他之外无计可施。其实，即使是批评，也可以用动听的话，用巧妙的方法，并不一定非要“逆耳”。这就要看你的口才技巧。

    有一天，查尔斯经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时是中午，他看见几位工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。如果你是查尔斯，你会怎么做？会不会走上前去，指着那个大牌子说：“你们不识字吗？”

    查尔斯是这样做的：他走向那些人，递给他们每人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重查尔斯了。

    如果你遇到了查尔斯这样的领导，看到你抽烟明明违反了公司规定，却还送给你小礼物，并对你很有礼貌，让你受到尊重，你会不喜欢这样的人吗？

    忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都不是明智的方法。硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。所以，有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。当需要指出别人的错误时，不妨拐一个弯，用含蓄的方式来告诉对方，曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。

    有时候，与人说话，指责别人的错误时，要注意说话的方式，完全可以在不伤及他人面子的条件下，提出自己的意见或劝告，在一片温和中收到良好的效果。

    既然用意非常明显的批评总是让人不愉快，那么为何不把批评转化为一种建议呢？这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意：“我觉得你可以把这份报告再加一些具体的数据进去，还有对这些数据的分析，这样就更有说服力了，不是吗？”“如果你能早完成两天，就不会耽误我们开会了。你说呢？”总之，如果你跟他说“能帮我一个忙吗”而不是直接说“哎，帮个忙”，他就会很容易接受你的请求了。

    除了建议批评外，旁敲侧击进行暗示批评也能照顾到他人的心理情绪。对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，那就进行暗示批评。也就是不挑明事情的端倪，委婉地对对方的缺点进行批评的方式。适时使用这种批评，常常能收到“润物细无声”的效果。

  


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