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中国金典(2/2)

Speed注意快速迅捷的服务。

    企业文化是一种“无形规则”,在企业长期的经营中形成,存在于员工的意识中,所以企业文化不可以模仿。肯德基公司的企业文化出色地表现在四个方面:餐厅经理第一;“CHAMPS”冠军计划;群策群力,共赴卓越;注意细节。这是肯德基制胜的法宝。

    中式快餐在规模化生产、营养成分的研究、食品的卫生状况、从业人员的健康素质、文化素质等,几乎每一个方面都无法与洋快餐相匹敌,可以想像中式快餐要想在未来的竞争中打败洋快餐,真要下一番功夫。

    成功有道:汇仁的“仁者”文化

    汇仁集团的前身是南昌双环蜂乳厂,成立于20世纪80年代初。进入90年代后,企业转产选择了制药。1992年,集团核心企业江西汇仁实业公司成立,4年后,汇仁便创下了全国的知名品牌,受到了社会的广泛关注。企业总资产从1993年的158万元增长到2000年的393258万元,增长近248倍。

    作为一个医药企业,汇仁集团传承了我国中医药精华和儒家文化的精髓,成为市场经济中的明星企业。而其“仁者爱人”的企业文化也为汇仁立足国内,走向世界奠定了基础。

    “仁者爱人”,是汇仁集团的核心理念,它的主要内涵及外延都体现在“仁”字上。

    我国的传统文化博大精深,从整个文化长河中看,儒家文化无疑是中国文化的主流。世代相传的儒家文化孕育了中华民族善良淳朴的品质,其核心价值就是做人的道理,而“仁”正是儒家文化的核心。

    孔子提倡的“仁”,内涵丰富,追求以人为本,而这也正是汇仁的理念。

    汇仁以宽容之心对待消费者,一切都从消费者的利益出发。汇仁视祖国为母亲,7年上缴的税金增长了500多倍,为祖国的繁荣富强做出了应有的贡献。对待同行像兄弟,求共同发展;对待科学像弟子,谦诚求知。汇仁将理念落到实处,对员工、对消费者、对社会都是以仁者之心对待。

    “仁”是汇仁高尚的追求,把它与事业结合在一起,成为汇仁生存和发展的支持力量、核心力量。古人提倡“仁”的思想,也深知修成“仁者”的艰难,孔子归纳修炼的三条参照思路:一是靠自己修炼;二是使自己的言行符合社会道德规范;三是尽忠尽义。这也是汇仁修炼的历程,忠于社会、消费者的需要,不断自我完善。

    “爱人”是仁者的行为,重在“爱”字。企业的爱不是简单的关爱、友爱,它已上升到一个组织和社会的高度。汇仁对“爱”的理解,有着更多的含义。

    爱是一种责任,员工要有对工作的责任感,企业要有对社会和公众的责任心,这样的企业才会强大、才会适应经济社会的需要;爱是一种奉献,企业通过研制好药对公众的健康做出奉献,公众通过消费回报企业,企业才能通过纳税对国家的繁荣做出奉献,国家通过赞扬和支持回报企业,整个社会在奉献中循环,最终各方面都得到了回报;爱是一种自重,企业正视自己的价值才能发挥企业的价值,企业尊重自己的品质才能得到社会的尊重……

    “仁者爱人”是汇仁企业文化深刻而集中的概括,它传承了儒家的文化思想,渗入了时代气息,把它真正融入企业的思想和行动,打造了旗帜鲜明的企业文化。企业文化是否体现企业的个性、是否适应市场的需要、是否帮助企业扩展,是关系企业生死存亡的大事;企业文化能否得到落实,则是企业文化工作的关键。汇仁不仅提出了继承中国传统文化而又适用于现代管理的企业文化,还把这个文化切实地体现在它的内外形象和行为中,展现了当代的仁者之风。

    相关链接:百年老店与文化

    世界著名的咨询管理公司兰德曾对1000多家公司分析后得出结论:85%以上的企业因决策失误而功亏一篑。所以,如何提高各层次政策制定者和企业管理者的决策水平可以说是企业界面临的重大问题。

    在某种程度上说,企业文化是为企业经营营造一个兼容的、自由的、良性的决策氛围,避免从决策一开始就有主导性的意见束缚大家的发散性思维,这要求作为企业的职业经理人必须具备容纳异质思维的度量和气度。百年老店大多产于西方,而“富不过三代”则是人们对中国企业不时发出的哀叹,其中的原因就是企业家和经理人们缺少这样的修养。

    在西方,很多企业都大力提倡和积极鼓励异质思维,企业的职业经理人更是身体力行。有些企业甚至用制度硬性规定一个部门必须有一些异质思维的人存在。不过这种观念也正在逐渐被中国企业所接纳,比如华为集团培养“狼性”人才就是一个很典型的案例。

    可以说,每个百年老店的后面都有一个极富传奇的“故事”,这就是企业文化的基础和内涵。比如同仁堂与乐家药店的故事、可口可乐的红色传奇、百事可乐的蓝色精神、宝洁的常改常新等等。企业文化是百年老店一笔丰富的资产,但愿有更多的企业来重视它,并把企业文化建设落实到实处。