建设性地利用批评

电子数据系统公司（EDS）的健康改善专家马克·赫斯特(Mark Hurst)，对在陈述或讨论中作出否定判断的人提出两个问题：

    ● “这种情况能否改变，如果可以的话，怎样改变？”

    ● “如果不能改变，怎样才能使她/他接受这个论点？”

    赫斯特说通过把所有否定意见引向这两个问题，就避免了一场批评会，学员们也学会了减少阻力的方法。