第三章 企业文化塑造P&G(2)（2/2）
《再靠近一点看宝洁: 值得研究学习的行销典范》作者：萧富峰 2017-01-30 23:13
明并有共识的目标和策略来操作业务。
我们只做，也只要求做能对业务增加附加价值的工作。
我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。
●创新是我们成功的基石
我们极为重视重大的、全新的消费品创新。
我们挑战陈规，开拓新的工作方法，从而在市场赢得更大的成功。
●我们重视公司外部环境的变化和发展
我们力求深入了解消费者及其需要。
我们创造和提供一流的产品、包装及产品概念，树立成功的品牌资产。
我们发展与顾客和供应商的紧密互惠关系。
我们是良好的企业公民。
●我们重视个人的专长
我们相信不断地发展自我并且发展他人是每一个员工的责任。
我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。
●我们力求做到最好
我们力求在公司所有的策略重点上都做到最好。
我们对照内部和外部最高的标竿来认真衡量我们的工作表现。
我们善于从过去成功和失败中吸取教训。
●互相依存是一种生活方式
我们的各个部门、产品群、品类和区域之间相互信任，紧密我们对于运用他人的建议而取得的成就感到自豪。我们与所有为实现我们的宗旨而做出贡献的各方建立紧密的联系，包括我们的客户、供应商、学校和政府。
我们可以说P＆G的企业文化是以PVP为基础(PVP-based)，然後再加以延伸，当然，我们也可以说它是以宗旨、核心价值，以及原则为基础，其中尤以原则最常在访谈中被提及。P＆G除了PVP所列的这些原则之外，在行销操作上也发展出若干原则，并为行销人员与广告公司、相关协力厂商所奉行不逾。例如，广告片要上档前一定要先测试，并且测试值超越标竿值才能播出，上片之後也要进行测试。而前文所提及的消费者至上、发展优异产品、创造独特品牌、以及放眼未来等四项指导原则，也是P&G奉行不渝的基本原则。诸如此类的原则，P&G多年累积经验的知识管理，早已内化为员工第二本性的一部份，让整体的运作绩效获得有效的提升。因此，P&G真的是一家以原则为基础的公司。
接著将以PVP为基础，从三个面向探讨P&G的强势文化，再从每个面向延伸，作较完整的说明。先从“重视人才”开始切人，因为那是笔者在访谈中不断听到的讯息，也是P&G不断强调的重点。其次，我们会谈谈团队合作（team-work)，因为这是奠定成功行销运作的重要机制，也是宝侨家品特别提醒我要注意的重点。最後，我们会谈谈企业伦理，因为那是所有P&G人言行举止的最高指导原则。
我们只做，也只要求做能对业务增加附加价值的工作。
我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。
●创新是我们成功的基石
我们极为重视重大的、全新的消费品创新。
我们挑战陈规，开拓新的工作方法，从而在市场赢得更大的成功。
●我们重视公司外部环境的变化和发展
我们力求深入了解消费者及其需要。
我们创造和提供一流的产品、包装及产品概念，树立成功的品牌资产。
我们发展与顾客和供应商的紧密互惠关系。
我们是良好的企业公民。
●我们重视个人的专长
我们相信不断地发展自我并且发展他人是每一个员工的责任。
我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。
●我们力求做到最好
我们力求在公司所有的策略重点上都做到最好。
我们对照内部和外部最高的标竿来认真衡量我们的工作表现。
我们善于从过去成功和失败中吸取教训。
●互相依存是一种生活方式
我们的各个部门、产品群、品类和区域之间相互信任，紧密我们对于运用他人的建议而取得的成就感到自豪。我们与所有为实现我们的宗旨而做出贡献的各方建立紧密的联系，包括我们的客户、供应商、学校和政府。
我们可以说P＆G的企业文化是以PVP为基础(PVP-based)，然後再加以延伸，当然，我们也可以说它是以宗旨、核心价值，以及原则为基础，其中尤以原则最常在访谈中被提及。P＆G除了PVP所列的这些原则之外，在行销操作上也发展出若干原则，并为行销人员与广告公司、相关协力厂商所奉行不逾。例如，广告片要上档前一定要先测试，并且测试值超越标竿值才能播出，上片之後也要进行测试。而前文所提及的消费者至上、发展优异产品、创造独特品牌、以及放眼未来等四项指导原则，也是P&G奉行不渝的基本原则。诸如此类的原则，P&G多年累积经验的知识管理，早已内化为员工第二本性的一部份，让整体的运作绩效获得有效的提升。因此，P&G真的是一家以原则为基础的公司。
接著将以PVP为基础，从三个面向探讨P&G的强势文化，再从每个面向延伸，作较完整的说明。先从“重视人才”开始切人，因为那是笔者在访谈中不断听到的讯息，也是P&G不断强调的重点。其次，我们会谈谈团队合作（team-work)，因为这是奠定成功行销运作的重要机制，也是宝侨家品特别提醒我要注意的重点。最後，我们会谈谈企业伦理，因为那是所有P&G人言行举止的最高指导原则。