解决问题和做出决定

    在我们有棘手的问题需要解决，或者需要在各种选择中取舍时，我们可以采用透明沟通的技巧去理顺这一过程。

    值得付出多少努力？

    当我们有问题要解决，或者有决定要做出的时候，第一个问题是：这个问题的解决或这个决定的做出值得我们用多少时间、付出多少努力。

    如果是毫无意义、毫无影响的问题和决定，那就不需要我们付出太多的时间和精力；如果是非常复杂、重要和关键的问题和决定，那就值得我们集中所有的时间、精力和创造性。

    主动接近问题

    当我们处理我们的沟通和生活中的某些问题时，我们需要让自我实现的原理为我们工作。

    带着你能解决的积极的预期接近和处理问题。什么是值得的？

    下面这些问题有助于你估计值得投入多少时间和精力。

    存在多少风险？

    不管是对与错，其结果的潜在影响有多大？

    如果我什么都不做会怎样？

    会有其他人牵涉其中或者对此感兴趣吗？

    我有多少可以利用的时间？

    会有谁的安全等利益受到威胁吗？

    处理或忽略这些问题会牵扯多少资源成本（比如金钱、时间、信誉、权责）？

    在处理这些问题时我是否有很大的自由度，我的行动是否在某种程度上被制约？

    解决问题！

    缩写SOLVE可以让你很容易记住问题的解决之道：

    阐释（State）问题

    概述（Outline）问题

    列出（List）选项

    想像（Visualise）你的选择付诸实施

    预测（Evaluate）你的结果。

    阐释问题

    你曾经想过没有？你解决了一个问题后发现它只是稍微改头换面就又回来了，或者你所有的努力都付诸东流，没有效果。

    你可能犯了解决问题时最容易犯的错误——希望一蹴而就。因为我们正在采取措施，所以感觉良好，但我们迅速的行动也许是被错误的问题所引导，或者只是真正问题的表象。在我们还没有花时间把事情彻底想清楚以前采取措施只是一厢情愿的做法。

    在采取任何措施前，我


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