侧耳倾听，学会关注对方

    侧耳倾听，学会关注对方

    语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜在现实生活中，大多数人都喜欢说，但很少有人会去听。一位心理学家曾说过，人与人在讲话时，表面上是你一句我一句，好像是一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我要怎么说。如果我们只把心用到自己该如何去表达这一方面，那么就说明我们不懂倾听。

    一天，玛丽·施莱德医生准备见她当天的最后一位病人，这时她的丈夫乔尔打来一个电话。他大喊：“我早早办完了事情，提前下了班，好回家准备一顿美美的晚餐。顺便问一句，还记得你妹妹那天做的那只叫人难以相信的巧克力蛋糕吗？”

    “那当然，”玛丽说，“秘密在于蛋白蛋黄要分开搅，但是，微波炉坏了。我昨天试过，温度控制器坏了。”

    “我只需要知道在哪里找得到配方就行了，”乔尔答道，“我记得有一本菜谱里有。”

    “如果你真想知道”，玛丽对他说，“我想是《美国地方菜谱》里有，就是封面上有一所老房子照片的那一本，在橱柜的第二格上，跟其他的烹调书放在一起，就是放烹饪酒料和作料的那一格。”

    “我肯定能找到的，”乔尔大声说，“那本书里有很多很好的食谱。但是，我得抓紧了，这样你回来的时候正好可以吃饭。再见。”

    “等一下，乔尔，”玛丽说，“你到底准备怎么做蛋糕呢？”

    “怎么做蛋糕？“乔尔吃惊地问：“当然是用微波炉烤。”他一说完就挂掉了电话。

    这个故事说明，多数人现在都是充耳不闻的听众，麻木到了极点。假装自己在听，直盯着某人，看上去对别人说的话很有兴趣，甚至还点头称是，或者在合适的时候露出微笑，但实际上一句话也没有听进去。

    事实上，在每天的沟通过程中，倾听占有重要的地位，我们花在倾听上的时间，要超出其他的沟通方式如读、写、说许多。据美国明尼苏达大学的两位教授考察认为，一般人每天有70％的时间用于某种形式的沟通。在他们的报告中还特别提到，在人们每天用于沟通的所有时间中，45％用于倾听，30％用于交谈，16％用于阅读，只有9％用于写作。

    艾略特是个熟练的倾听艺术大师。美国有名的小说家亨利·詹姆士回忆说：艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的形式。他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓地绕来绕去，没有其他的动作。他面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着，并一边听一边用心地想对方所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。

    辛格曼·弗洛伊德算得上是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的人这样描述他倾听别人时的态度：“那简直太令我震惊了，我永远都不会忘记他。他的那种特质，我从


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