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得寸进尺,步步为营(2/2)

华尔街奇书作者:李问渠 2017-04-13 19:57
村挨家逐户地销售国品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板很喜欢他,只是担心他不太习惯在百货公司做销售,因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况,以便更好地改进。

    第一天上班,营业时间结束后,他走到老板面前汇报一天的销售情况:

    “年轻人,今天完成了多少单买卖?”

    “一单!”

    “你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可以完成十至二十宗买卖。你那单交易的金额有多少?”

    “三十万!”

    “30万!一单买卖30万,你是如何做到的?”

    “我先向一位顾客售卖了小号的渔钩,然后是中号的渔钩,再后来便是大号的渔钩,继而是小号的渔线,中号的渔线及大号的渔线。其后,我问该顾客要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买条船,然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船,于是我又带他选购了一部够马力的汽车……”

    “什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以让他买下那么多东西?”

    “不,他只是来替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,如果你只是逛完百货公司便回家,你的周末算是白过了,为什么不考虑去钓鱼呢?”

    作为一名销售员,每次在做追加销售的时候,顾客都会比较容易地接受销售,但是,如果销售人员在一开始就直接销售给顾客的话,他很可能会有所抗拒。其实,在实际生活中,顾客的需要是多种多样的,销售人员可能只满足了他的一种或两种需要。所以,华尔街成功的销售商都会在向顾客推荐了合适的产品后,继续观察顾客的需要是否得到了满足,是否还存在着销售机会。

    不过,在连带销售法中,华尔街商人都会注意以下六点:

    第一,提问和仔细聆听回答——在了解顾客的需要和获取信息时,销售人员应确信顾客说的每一个字,他将告诉你他的需要,如果你仔细聆听,就会发现他的潜在需要。

    第二,在把话题转移到相关产品之前,请先满足顾客提出的要求。

    第三,要确保你介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系,否则说再多也是徒劳的。

    第四,永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大生意。当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给顾客一个说法,要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。

    第五,永远演示每一件产品——演示将有助于你的销售。毕竟,言之有物,眼见为实。

    第六,向顾客展示叁产品以使生意翻番,但不要就此停留在那儿。继续介绍,连带销售,直至顾客的每一个需要都能被满足,直至你实现了每一个存在的销售机会。要明白,连带销售不仅满足了顾客的多种需要,更重要的是它增加了销售机会,能使你事半功倍。

    每一个想要成为世界上最有钱的人都可以采用连带销售法,只要运用得当,相信它会让交易步步为营的。