第5章 用人：人尽其才，才尽其用（17）（2/2）

何做到超级激励的：

    （1）目标明确之后，经理就可以为人才出色完成工作提供信息

    这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门部门完成的工作及人才个人必须着重解决的具体问题。坦诚交流不仅能使人才感到他们是参与经营决策的一分子，还能让他们明了经营策略。这些信息不仅要在项目或任务刚开始时提供，在整个工作过程中及项目即将结束之时，也应该源源不断提供给他们。

    （2）提供信息交流之后，经理们必须有定期的反馈

    正如《一分钟经理》一书作者布兰加所强调的那样：“反馈十分重要，简直就是冠军的早餐。”

    （3）做实际工作的人才才是该项工作的专家

    经理们必须听取人才的意见。邀请他们参与制定与其工作相关的决策。

    （4）如果把这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可或缺的一部分，激励的作用就更加明显了

    因此，公司应当建立便于各方面交流的渠道。人才可以通过这些渠道提问题，诉说关心的事，或者获得问题的答复。公司鼓励人才畅所欲言的方法很多，如人才热线、意见箱、小组讨论、与总裁举办答疑会及“开放政策”等。

    （5）坦诚交流是最重要的目的之一，就是使经理们从人才身上找到激励人才的动力

    每个人内心的动机各不相同。因此，奖励出色工作的方法也应因人而异。

    （6）应当表现出对他人的尊重

    《激励超级表现》一书的作者格拉曼曾经说过：“应当表现出对他人的尊重。如果有迹象表明下属喜欢某种对待方式或想做某类工作，你就应该根据情况做出反应。

    （7）当人才出色完成工作时，经理当面表示祝贺

    这种祝贺要来得及时，也要说得具体。

    （8）经常与手下人才保持联系

    “跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资产：时间”。格拉曼说：“这样，便突出了咱们关系的重要性，表明我很关心你的工作。”经常联系，也会使人才一有重要问题就找经理谈，向经理寻求帮助。

    （9）及时地赞扬

    如果不以亲自表示赏识的方法，经理们应该写张便条，赞扬人才的良好表现。书面形式的祝贺能让人才看得见经理的赏识，那份“美滋滋的感觉”也会持久一些。