持续改进(3)（2/2）
《迈向顶尖: 让公司成为世界最佳》作者：（英）巴里·帕普威尔 2017-01-13 12:39
尔纠正他说。
“那是我的咖啡豆。”他说，“你自己去买。但是这可不是我过来要和你谈的。”他继续讲道，“我要谈的是设计和开发。我对它们有点担心。不，不是一点，是比较担心。他们不知道如何衡量工作，在决定如何定量显示工作的数量及质量方面有困难。这真让人惊讶，他们都是聪明人啊。看看你能做些什么，哈罗德。和他们谈一下，让好的度量方式运行起来，做些改进。要是你遇到障碍，就过来找我。好吗？”
哈罗德沉默着点点头。
“还有一件事，”尼尔继续说，“我们需要一些标准图表，这样人们就可以公布他们的结果。把它们挂在部门里，让大家都能看见。做出一些来，行吧？让它看起来有吸引力，并且很专业。在印制之前让我看一下。”
哈罗德又点点头，他已经在思考这两个问题了。
尼尔站了起来，把咖啡留在了哈罗德的办公桌上。
“还有别忘了给乔克打电话，”他说，“不浪费就不匮乏。这是我们都该学的。”
哈罗德等尼尔走远了，然后拿起电话。
“迪克，”他喊道，“迪克，有时间吗？”
“那是我的咖啡豆。”他说，“你自己去买。但是这可不是我过来要和你谈的。”他继续讲道，“我要谈的是设计和开发。我对它们有点担心。不，不是一点，是比较担心。他们不知道如何衡量工作，在决定如何定量显示工作的数量及质量方面有困难。这真让人惊讶，他们都是聪明人啊。看看你能做些什么，哈罗德。和他们谈一下，让好的度量方式运行起来，做些改进。要是你遇到障碍，就过来找我。好吗？”
哈罗德沉默着点点头。
“还有一件事，”尼尔继续说，“我们需要一些标准图表，这样人们就可以公布他们的结果。把它们挂在部门里，让大家都能看见。做出一些来，行吧？让它看起来有吸引力，并且很专业。在印制之前让我看一下。”
哈罗德又点点头，他已经在思考这两个问题了。
尼尔站了起来，把咖啡留在了哈罗德的办公桌上。
“还有别忘了给乔克打电话，”他说，“不浪费就不匮乏。这是我们都该学的。”
哈罗德等尼尔走远了，然后拿起电话。
“迪克，”他喊道，“迪克，有时间吗？”