从细节看管理（下）（1）（2/2）

法是四个东西，一是经验，包括自己的经验、行业的经验、专家的经验、书本的经验等等；二是规则，把经验提炼出来变成可以复制的规则，这是我们管理者要研究的事情；三是习惯，把规则训练成员工的习惯，让他们按照要求做，变成习惯，企业的能力就上去了；四是文化，当养成的习惯慢箩持下来，最后就会沉淀成一种文化。所以，研究管理，简单地说就是研究这四个东西，一定要搞清楚经验、规则、习惯、文化，把经验整理成规则，把规则训练成习惯，把习惯沉淀成文化。

    第十，对员工的要求非常苛刻、挑剔。一方面人才短缺，另一方面人才不断流失。现在大家都知道，人才市场结构性短缺，一边是大量的人找不到工作，一边是企业招不到人。这其中有很多原因，一方面有就业者的原因，他们的素质、态度等等。另一方面也有管理者的问题，主要是对员工的要求太苛刻了，总是希望这个人很了不起。问题是一个很了不起的人怎么会跑到这里，做一份月薪2000块的工作呢？我们现在做精细化管理，要求有岗位分工，只有通过员工岗位的专业化定位，才能找到更合适的员工，这是一个很重要的思维模式。

    第十一，没有科学的薪酬和工作绩效评估体系。只会在谈判工资的时候考验员工的谈判能力，进而怎么考核，怎么绩效，根本不知道。

    第十二，组织机构岗位职责界定不清晰，部门协调不流畅，互相扯皮。很多企业都是这样，这在一些小规模的民营企业中，几乎是一种普遍存在的现象。

    第十三，企业管理的文件没有或者不完整、不清常领导制订文件的时候不知道怎么回事，管理规则常常冲突，导致管理混乱，大家无所适从。