从细节看管理（上）（3）（2/2）
《细节决定薪水》作者：陈云 2017-01-13 12:16
竞争是残酷的，但是胖东来懂得抓住细节，而这也就等于抓住了消费者的心，抓住了消费者的心就抓住了消费者的钱袋子，继而做到了双赢。
下面再给大家看一个华为的案例：
2009年第8届“中国软件业务收入前百家企业”名单于6月12日公布。这个名单是根据工业和信息化部与国家统计局联合开展的全国软件产业统计年报数据确定的。
居本届百家企业首位的是华为技术有限公司（以下简称华为），软件年收入555.6亿。这也是华为连续8年名列百家企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说，华为的魅力在于它的务实，在于它的细节，在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。
我们以华为的司机举例。
作为全球著名的通讯设备供应商，华为有着严格的企业管理制度，员工也有着严格的行为规范。华为的司机多数是从保安转岗过来的，保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但录用后仍得接受一个月的新生训练，学习的都是礼仪和企业文化课程。他们不光人长得帅，关键是不折不扣地做到以下规定：
必须西装革履，即使在盛夏也穿衬衣系领带，面貌一新。车里一尘不染，空气新鲜。
无论客户级别高低，他们都必须早早打开车门，一手扶住车门，一手挡着车顶上边，说：“您好，请当心。”
不开快车，注意力集中，不猛踩刹车的油门，车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去，华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间，即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。
下面再给大家看一个华为的案例：
2009年第8届“中国软件业务收入前百家企业”名单于6月12日公布。这个名单是根据工业和信息化部与国家统计局联合开展的全国软件产业统计年报数据确定的。
居本届百家企业首位的是华为技术有限公司（以下简称华为），软件年收入555.6亿。这也是华为连续8年名列百家企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说，华为的魅力在于它的务实，在于它的细节，在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。
我们以华为的司机举例。
作为全球著名的通讯设备供应商，华为有着严格的企业管理制度，员工也有着严格的行为规范。华为的司机多数是从保安转岗过来的，保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但录用后仍得接受一个月的新生训练，学习的都是礼仪和企业文化课程。他们不光人长得帅，关键是不折不扣地做到以下规定：
必须西装革履，即使在盛夏也穿衬衣系领带，面貌一新。车里一尘不染，空气新鲜。
无论客户级别高低，他们都必须早早打开车门，一手扶住车门，一手挡着车顶上边，说：“您好，请当心。”
不开快车，注意力集中，不猛踩刹车的油门，车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去，华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间，即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。