第二章 十年微软路（15）（2/2）

的拟定，是基于对文化背景良好的把握。虽然以前一直在外企工作，但我始终对员工的心态与文化有很好的把握。我以前曾说过，在做企业管理的时候，一定要把公司作为一个大家庭，有困难我们一起克服，这是中国人的方式；工作就是工作，八小时之外我不要你工作，个人有问题也不要来找我，这是西方人的方式。而一些介于中国人跟西方人中间的管理者，驾驭得好会非常非常好，驾驭不好就变成了反面角色。

    一个好的管理人靠的是理念而非权力。因此，我提出过“让他人变得伟大”这样一个口号。这种理念可以很好地培养员工互助合作的意识，实际上还是对于良性氛围的营造理念的具体化。我说的是一种氛围，不是真正当成一个家，变成一种家族企业又不行了。公司的管理体系和规范还是按照西方的模式来做，同时要加上一种人情味的方式在里面。

    除了营造良好的企业环境外，管理还需要通过“沟通”施法于实际。沟通是最重要的，比如员工跟高层的沟通，高层跟下面的沟通，跟中层的沟通、包括跟员工的沟通。现在这个社会是透明的社会，你不沟通他也知道，你还不如沟通来引导他，你要不引导他就往另外一个方向走，同一个事情引导过来，就朝正面的方向走，领导的沟通和方向把握能力是非常重要的。

    我认为，沟通是引导员工最好的方法；在营造和保持团队信心上，最重要的也仍然是沟通。对于公司未来面临的问题，我们要进行沟通，现在大家都知道你到底怎么样，你要把面对的挑战和问题说出来，未来是什么方向，要让员工慢慢地理解。

    先做管理后做领导