第四章 酒店营销手段与技巧（11）

    第四章 酒店营销手段与技巧（11）

    二、注重酒店推销队伍规模合理化

    推销队伍规模指酒店销售队伍所需人数的多少。推销规模的大小通常视酒店规模、市场种类、业务范围、推销人员的工作时间和经验等因素而定。一般来说，推销人员越多，酒店销售额也越多，但这种情况对那些人浮于事、分工不明确的酒店推销队伍来说就未必了。

    三、明确推销目标

    营销经理必须为每个推销人员设定合适的推销目标。推销人员的工作经验、推销任务的难度不同，其推销目标也应有所区别。推销人员通常有如下推销目标：

    发现并培养新顾客；

    将酒店产品等营销信息传递给顾客；

    推销产品；

    为顾客提供服务；

    进行市场调研，搜集客源市场、竞争对手等情报。

    四、推销人员的选择、培训和报酬

    1.选择

    酒店推销人员的优劣对实现推销目标、扩大销售、开拓市场具有极为重要的作用。

    优秀的酒店推销人员最起码具有两方面素质：一是善于从顾客角度去考虑问题；二是勇于进取，不屈不挠，同时还具备市场、酒店产品、竞争等多方面的知识和技能，对本酒店的产品及其状况了如指掌。另外，一名优秀的酒店推销人员应具有良好的职业外表、较成熟的处事能力、较高的文化修养和智商以及良好的口头表达能力。

    2.培训

    对于推销人员，酒店除了要在招聘中严格要求外，还要给予其良好的培训，而且要不惜重资，对其进行专门强化训练。酒店销售培训应包括如下主要内容：

    酒店情况，包括本酒店历史、组织结构、经营战略等；

    酒店产品知识；

    市场情况；

    推销程序及技巧；

    经济、法律常识；

    新型技术知识。

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