第三章 市场营销规划（25）（2/2）

订单处理流程等，直接影响计划实施。因此，酒店营销经理一定要重点抓好关键业务流程。

    3.对营销计划执行过程的评估

    (1)目标评估

    对执行过程的综合目标、硬性目标和软性目标的完成程度进行评估，随时掌握计划的实施进度。

    (2)过程评估

    对营销人员的工作方式和效率进行评估，了解营销工作中存在的问题，为营销人员提供营销指导。

    (3)投入产出评估

    对计划执行效率进行评估，同时衡量计划带来的效益，并对这种效益所体现的价值程度进行判断。

    (4)推广效果评估

    对执行过程中营销人员在营销战术方面的创造性进行评估，衡量现行推广方式所起的作用和价值，并判定其在更大范围内进行推广的可行性。

    (5)执行政策评估

    对营销人员执行计划的到位程度进行评估，一方面了解营销人员对计划的认同程度，另一方面了解营销人员对计划重点的把握程度，同时评估政策是否有助于业务活动开展。

    (6)竞争对比评估

    对竞争对手的营销工作进行评估，重点是树立标杆，将计划各环节与竞争对手进行对比，找到真正的差异或差距，进一步提高计划针对性。

    实例

    喜来登酒店是美国电报电话公司的子公司，也是全球最大的酒店之一。该酒店很注意营销工作，除了发布有效的广告外，更重要的是发动“喜来登营销闪电战”。酒店总部把营销计划制订出来后，交由各分支机构执行，并在执行过程中以快著称。该酒店对目标、效果、过程等方面的评估非常到位，并在计划执行过程中有专门机构负责监督、检查、落实和指导。

    ?

    探究?思考

    1.产品组合的策略有哪些？

    2.酒店销售渠道的组建和设计要点有哪些？

    3.一份正规、有效的酒店营销计划通常包括哪几个方面的内容？

    4.营销计划执行过程评估的内容有哪些？