驾驭好自己的情绪（2/2）
《自动自发》作者：邢延国 2017-02-11 11:31
。总之，一个人，经常迁怒于人，经常向周边释放消极的因子，导致所处环境的恶化，是不能称得上是真正意义的成功的。
在职场中，我们还非常容易发现，许多人在受了批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，怎样加以改正和弥补，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好这当然可以理解。但受了批评之后产生“踢猫效应这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。生活中，我们每一个人都不可能永远不犯错误。犯了错误以后吸取教训、从善如流，这才是最好的工作态度。
顾客指着面前的杯子，对服务小姐大声喊道小姐，你过来！你看看，你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了
服务小姐一边赔着不是一边说真对不起！我立刻给您换一杯
新红茶很快就准备好了，碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。
小姐再把这些轻轻放在顾客面前，又轻声地说我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块
顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。
在旁边的一个顾客看到这一场景，笑问服务小姐明明是他的错，你为什么不直说呢
服务小姐笑着说正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待，正因为道理一说就明白，所以用不着大声。理不直的人，常用气壮来压人；理直的人，要用和气来交朋友
服务小姐的工作态度想必会让我们每一个人都钦佩不已，因为平日里遇到矛盾和纠纷，我们可能根本无法控制自己的情绪，继而做出一些事后后悔不已的事情来。其实，当我们情绪不好时，最好不要急于去做自己计划中的重要工作，而应该先调节好自己的情绪。调节的方法有很多，比如：尽快离开当时的环境，避免进一步的刺激，使不良情绪消退；将心中的愤懑、不平向人倾诉，从亲朋好友处得到规劝和安慰，以缓解怒气；适时适地向使自己愤怒的人说明自己的不满，说出自己的意见，使矛盾得以调和，而不是越积越深。
如果把人生比作波涛汹涌的海洋，那么人就是那远航的船，而情绪无疑是那船上的帆。我们只有适时地调整帆的方向，也就是学会控制自己，才能避免有可能发生的“船毁人亡阻止甚至可能由此带来一系列不良因果链的产生。
在职场中，我们还非常容易发现，许多人在受了批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，怎样加以改正和弥补，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好这当然可以理解。但受了批评之后产生“踢猫效应这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。生活中，我们每一个人都不可能永远不犯错误。犯了错误以后吸取教训、从善如流，这才是最好的工作态度。
顾客指着面前的杯子，对服务小姐大声喊道小姐，你过来！你看看，你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了
服务小姐一边赔着不是一边说真对不起！我立刻给您换一杯
新红茶很快就准备好了，碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。
小姐再把这些轻轻放在顾客面前，又轻声地说我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块
顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。
在旁边的一个顾客看到这一场景，笑问服务小姐明明是他的错，你为什么不直说呢
服务小姐笑着说正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待，正因为道理一说就明白，所以用不着大声。理不直的人，常用气壮来压人；理直的人，要用和气来交朋友
服务小姐的工作态度想必会让我们每一个人都钦佩不已，因为平日里遇到矛盾和纠纷，我们可能根本无法控制自己的情绪，继而做出一些事后后悔不已的事情来。其实，当我们情绪不好时，最好不要急于去做自己计划中的重要工作，而应该先调节好自己的情绪。调节的方法有很多，比如：尽快离开当时的环境，避免进一步的刺激，使不良情绪消退；将心中的愤懑、不平向人倾诉，从亲朋好友处得到规劝和安慰，以缓解怒气；适时适地向使自己愤怒的人说明自己的不满，说出自己的意见，使矛盾得以调和，而不是越积越深。
如果把人生比作波涛汹涌的海洋，那么人就是那远航的船，而情绪无疑是那船上的帆。我们只有适时地调整帆的方向，也就是学会控制自己，才能避免有可能发生的“船毁人亡阻止甚至可能由此带来一系列不良因果链的产生。