第六课 做长于沟通的高情商秘书（7）（2/2）
《秘书的情商比智商更重要》作者：谭一平 2017-02-11 11:22
拉越长。
“但这确实不符合逻辑。”小娟没有注意到主任情绪的变化，只是坚持自己认为正确的意见。
“这个问题无关紧要，不讨论了，先休息10分钟！”说完，主任端起茶杯就往外走……
见主任不高兴的样子，小娟心里也不是滋味，她不明白自己到底错在哪里。其实，从事实的角度来看，小娟的观点确实没有错，错就错在她“开门见山”的提意见方式。
当着这么多人的面，用这么肯定的语气说主任错了，这等于直接骂主任“无知”。主任心里会是什么感受？因此，即使小娟的观点是对的，主任也绝对不会接受。
秘书说话直来直去，是典型低情商的表现。现代职场上，每个人都有很强的自尊心，都爱面子，说话直来直去很容易伤害对方的自尊心。而对方的自尊心一旦受到伤害，轻则拒绝继续沟通，重则口出恶言，导致双方交恶。
一些年轻的秘书总是强调直来直去是自己的性格，而且认为这是为人正直的表现。“我不喜欢藏着掖着，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，没那么多花花肠子！”如果是一个中学生这么说，别人可能会一笑了之，觉得这个孩子坦率得可爱，但如果一个秘书这么说，就会让人觉得幼稚，甚至觉得这个人不具备做秘书的素质。
其实，为人正直和说话直接是两个不同的概念。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人品德问题，而说话方式仅仅是一种技巧，是工作方法问题，两者不能混为一谈。秘书说话不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了达到预期的沟通效果，实现自己的工作目标。为了实现工作目标，就必须注意自己的说话方式，特别是提意见的方法。如果提意见的方法不正确，即使意见的内容正确，也很难被人接受。
“但这确实不符合逻辑。”小娟没有注意到主任情绪的变化，只是坚持自己认为正确的意见。
“这个问题无关紧要，不讨论了，先休息10分钟！”说完，主任端起茶杯就往外走……
见主任不高兴的样子，小娟心里也不是滋味，她不明白自己到底错在哪里。其实，从事实的角度来看，小娟的观点确实没有错，错就错在她“开门见山”的提意见方式。
当着这么多人的面，用这么肯定的语气说主任错了，这等于直接骂主任“无知”。主任心里会是什么感受？因此，即使小娟的观点是对的，主任也绝对不会接受。
秘书说话直来直去，是典型低情商的表现。现代职场上，每个人都有很强的自尊心，都爱面子，说话直来直去很容易伤害对方的自尊心。而对方的自尊心一旦受到伤害，轻则拒绝继续沟通，重则口出恶言，导致双方交恶。
一些年轻的秘书总是强调直来直去是自己的性格，而且认为这是为人正直的表现。“我不喜欢藏着掖着，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，没那么多花花肠子！”如果是一个中学生这么说，别人可能会一笑了之，觉得这个孩子坦率得可爱，但如果一个秘书这么说，就会让人觉得幼稚，甚至觉得这个人不具备做秘书的素质。
其实，为人正直和说话直接是两个不同的概念。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人品德问题，而说话方式仅仅是一种技巧，是工作方法问题，两者不能混为一谈。秘书说话不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了达到预期的沟通效果，实现自己的工作目标。为了实现工作目标，就必须注意自己的说话方式，特别是提意见的方法。如果提意见的方法不正确，即使意见的内容正确，也很难被人接受。