第一课 带上情商做秘书（6）（2/2）

系，毕竟治标不治本。只有反省自己，找出症结所在，尽快提高自己处理人际关系的能力，才能从根本上解决问题。

    对于秘书来说，与上司的关系是最基本也是最重要的关系。与上司的关系是否和谐，不仅影响秘书的工作质量，也影响秘书工作时的心情。很多秘书都有这样的体会：自己在工作时是高兴还是厌烦，自己的工作效率高不高，在很大程度上取决于自己与上司之间关系的好坏。

    很多秘书与上司相处得并不融洽，有的秘书一闻到上司身上的烟味就难受，有的秘书一听上司训话就头疼……当然，也有很多上司对秘书不满意，比如有的上司觉得秘书工作没有一点主动性，像算盘珠子拨一下才动一下，有的娇气十足，听不得半句批评……

    秘书与上司之间的关系，是相互影响、相互作用的，要真正做到“配合默契”并不容易。秘书与上司之间必须相互信任，只有这样才能保证双方工作的顺利进行。那么，有没有一种实用而又简便的工具，能让秘书与上司尽快建立互信关系呢？有，那就是情商！

    情商是一种构筑和谐人际关系的工具，能让秘书在与上司及同事的交往过程中，保持心情舒畅。因此，要消除职场人际关系方面的烦恼，秘书就必须提高自己的情商。可以说，情商能塑造秘书职场不败的金身！

    情理兼顾

    ——在商不能只言商

    这天下午一上班，老板就打电话把秘书小汪叫到自己的办公室，怒气冲冲地把一封客户来信递给他看，让他替自己给对方回封邮件。邮件的大意是：我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已有那么长时间的合作往来，但事到如今，我不得不终止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！