第一章 老板需要的是，最会买土豆的员工（1）（2/2）

不正像某些员工一样嘛！老板叫做什么就做什么，可是做的过程中却少了一个流程设计，该怎么做？做的过程中可能会有什么问题出现？如果出现这些问题的话我要怎么解决？老板叫你做这些工作的同时是不是还有其他需求？工作中有很多人只看到一份工作的权限和职责要求，而看不到这个岗位背后所承载的意义和作用，即工作使命。工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。在职场中，很多员工为了保住工作，只是按部就班地做老板吩咐过的事情，他们可能认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，但实际上，问题却原封不动地留给了公司和老板。

    韦雄是一家著名管理咨询公司的业务经理。他每次在接受客户的委托之前，都要先花点儿时间去拜访该客户组织的高级主管。在问了对方一些有关业务委托方面的问题之后，韦雄总要向这些高级主管问些诸如“你们公司现在聘用的员工数量是根据什么作出的”之类的问题。据韦雄统计，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”。还有一些人回答是“我掌管的员工是200名”。只有很少的一部分人才会说：“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息”，或者是“比去年的任务量提升20％是我的责任”。

    这几种不同的回答反映了人们对待工作价值认识上的差异。正是这种认识上的差异导致了把问题留给老板，还是把业绩留给老板这两种行为上的差异。那些清楚自己工作使命，把业绩留给老板的人会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们在工作中会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织应该是什么关系，他们还会从客户的角度出发考虑问题，进而帮助消费者或顾客解决问题。