第五章 如何打造一流团队（11）（2/2）

任何地方都要表现出对他们的关心。只有这样，才能帮助员工快速地成长和发展起来。萨姆?沃尔顿在一篇文章中曾经写道:“我们同样是人，都有着不同的长处和短处。因此，真诚的帮助加上理解和交流，才能够帮助我们取得胜利。记住，领导者必须一直把部属放在他们自己的前面。如果你能做到这一点，你的事业就能一帆风顺。”

    除此之外，在沃尔玛，还经常会有一些来自各地的基层员工来到总部要求会见董事长。萨姆?沃尔顿从来不会拒绝他们，而是非常有耐心地接待他们，并仔细地把他们要说的话都听完。如果员工所说的是正确的，他就会认真地解决有关的问题。

    沃尔玛公司通过各种各样的途径和方式与员工进行沟通，从公司股东会议到十分简单的电话交谈，再到卫星系统。他们把有关信息共享方面的管理看做企业发展力量的新的源泉。让商店经理和部门主管分享有关的数据资料，在沃尔玛仅有几家商店的时候就已经开始这么做了。这也是构成沃尔玛公司管理者和员工合作伙伴关系的重要内容。

    一个始终保持沉默的企业并不代表就是风平浪静、运转良好的，如果总经理无法倾听到来自底层的声音，那么事情往往会变得更加不可控制，并且会向着不好的方向发展。之所以出现这样的情况，可能有两方面的原因：第一，企业的沟通机制不畅通，员工即使有什么意见也无从表达，或者说即使提出来了也不可能上达至总经理；第二，员工认为根本就没有必要提出自己的意见或建议，因为以总经理为首的管理层根本就不会认真对待，甚至还有可能招致更糟糕的后果。消极对待最终会带来许多负面影响，比如士气低落导致企业的工作效率低下，公司管理中存在的问题得不到及时发现和顺利解决，甚至日积月累酝酿出企业的危机。