第一章 总经理应扮演什么角色（14）（2/2）

    三国时期的刘备，论谋划，他比不上诸葛亮；论武略，他不如关羽、张飞、赵云。然而，刘备却能够把这些杰出人物都聚集在自己的麾下，为他创建和巩固蜀汉政权，提供了有力保障。

    刘备的成功得益于他具有比别人更高的情商。正是依靠情商的作用，刘备与关羽、张飞“桃园三结义”，磕头结拜，不求同年同月生、但求同年同月死，使这两员猛将成为自己的左膀右臂；正是依靠情商的作用，他亲自跑到南阳请诸葛亮出山，三顾茅庐，不达目的不罢休，最后终于感动了诸葛亮，使他尽心尽力辅佐刘备，成为开拓蜀国大业的得力助手；正是依靠情商的作用，他在两军阵前把自己的亲生儿子阿斗摔在地上，大声呵斥“为了你这小儿险些损我一员大将”，一句话、一个动作令赵云从此更加忠诚；也是因为情商的作用，面对曹操这样的冤家对头，刘备能够大智若愚，一段“青梅煮酒论英雄”，消除了曹操的疑虑，为日后举兵创造了条件。

    刘备在创建蜀国大业的过程中，把情商的作用发挥得淋漓尽致。世人皆耻笑刘备动不动就涕泪横流，殊不知这种“哭”实际上就是在发挥情商作用。

    由此可见，如何提升情商管理，已经成为决定总经理能否带领自己的企业走向更好发展的关键要素。

    总经理的情商主要体现在以下几个方面。

    （1）自我激励能力

    作为企业的领导者，总经理不论处于什么样的境遇之下，都应该始终保持旺盛的斗志、激励自己不断奋进。总经理的自我激励是使自己作为领导者的能力得以发挥、事业得以实现的前提。善于自我激励的总经理能够从与下属的良性互动中获得信心。