“11Ps”的营销组合（3）（2/2）
《直销八巨头》作者：郑星季 2017-02-10 17:54
过积极的努力。此外，安利公司还赞助中国官员赴哈佛的学习费100万美元，这些就是大营销的体现。放眼世界上任何一家大公司，无不和政府保持着良好的关系。大营销的成功将会给公司的发展带来强大动力。
安利公司还踊跃参加一些慈善活动，并积极纳税。2003年3月1日，媒体公布了2002年广州国税纳税大户排行榜，安利（中国）日用品有限公司名列第七位，较去年上升了两位。
安利的人(people)
“人”(People)。这个“P”是所有“P”中最基本的一个，它的意思是理解人，了解人。这一点对所有的营销人员都是重要的。任何一家企业最先和顾客沟通的总是他的销售代表而不是产品，因为是这些人与顾客打交道。培训员工学会礼貌待客，帮助下属做好工作的问题，叫做“内部营销”(Inside Marketing)；满足顾客需要的问题，叫做“外部营销”（External Marketing）。
安利公司深知有时一个公司的最大问题是内部营销的问题：使销售人员承担起全部为顾客服务的义务。整个市场营销的要领，在于满足顾客的需要，因为我们都希望有不断重复的销售，希望顾客再次购买。而达到这一目标的唯一途径，就是满足顾客的需要。
一个得到满足的顾客就会再来购买，也会告诉他的朋友，赞美产品。这就是舆论，这就是口碑营销，作为公司当然希望有好的舆论。如果顾客没有得到满足，他就会向他的朋友抱怨产品，而且，一个不满意的顾客会将抱怨传给十个人，而一个满意的顾客只会将感受与五个人分享。所以安利公司十分注意提供良好的产品服务，而其载体就是销售代表。
安利公司还踊跃参加一些慈善活动，并积极纳税。2003年3月1日，媒体公布了2002年广州国税纳税大户排行榜，安利（中国）日用品有限公司名列第七位，较去年上升了两位。
安利的人(people)
“人”(People)。这个“P”是所有“P”中最基本的一个，它的意思是理解人，了解人。这一点对所有的营销人员都是重要的。任何一家企业最先和顾客沟通的总是他的销售代表而不是产品，因为是这些人与顾客打交道。培训员工学会礼貌待客，帮助下属做好工作的问题，叫做“内部营销”(Inside Marketing)；满足顾客需要的问题，叫做“外部营销”（External Marketing）。
安利公司深知有时一个公司的最大问题是内部营销的问题：使销售人员承担起全部为顾客服务的义务。整个市场营销的要领，在于满足顾客的需要，因为我们都希望有不断重复的销售，希望顾客再次购买。而达到这一目标的唯一途径，就是满足顾客的需要。
一个得到满足的顾客就会再来购买，也会告诉他的朋友，赞美产品。这就是舆论，这就是口碑营销，作为公司当然希望有好的舆论。如果顾客没有得到满足，他就会向他的朋友抱怨产品，而且，一个不满意的顾客会将抱怨传给十个人，而一个满意的顾客只会将感受与五个人分享。所以安利公司十分注意提供良好的产品服务，而其载体就是销售代表。