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第八章 成功销售:成交现在进行时(7)(2/2)

销售胜经作者:常桦 2017-02-10 17:45
愿望。

    最后,道别时千万不翼现出得意忘形或诚惶诚恐。签约成交肯定是大欢喜,但在客户面前如果因喜不自胜而得意忘形,那么这种过分的喜形于色,往往会让客户反感,甚至有可能使对方临时收回成交允诺。而诚惶诚恐、局促不安也是要不得的。有的销售人员缺乏应有的魄力,老是担心客户在成交之后会随时变卦,神色忧虑,甚至不等正式道别就匆忙离开。这很容易引起客户的猜测,会认为刚才的生意谈得过于草率而感觉上当受骗,因而可能反悔并收回成交诺言。所以,越是到后来,销售人员越是要有自信心,并通过语言、行为、表情、姿态来感染对方。

    为了更有效地达成交易,销售人员一定要做好这六件事,而只要你愿意努力,就会发现这并不难做到。

    适时抓住成交机会

    常有一些销售人员不知道怎样提出成交,或者是不敢提出成交,结果他们白白错过了许多销售时机。

    销售人员约克确信:在销售的过程中难免会不知不觉地过于热衷而招致顾客的反感。这一切都可能发生,不过千万要让它降到最低程度。

    当年就在约克加入销售厨房用具不久,他曾经造访一处农宅并向屋主及女主人展示厨具妙用之处。约克永远忘不了当时大家在厨房观看展示的那一幕。就在约克向这对夫妇展示完毕之后,男主人突然表示:“你介绍的虽然一点也不差,但我们还是不想买,你看看目前我们家中连一间浴室都没有,我们夫妇结婚少说有20多年了,以前我每年都信誓旦旦地向夫人保证:‘别担心,明年我们就盖一间。’年复一年,还是在讲明年。理由很简单,不是今年农作物歉收,就是来年小孩病倒,或者需要新添农用机具,总是找不到闲钱可用。”

    老农略为停顿后又说:“为了一间自己的浴室,我们梦寐以求多年,现在我们终于凑足了这笔钱。”老农边说边拍腰包并搁下一句话:“浴室没盖好之前,谁都休想抢走我口袋里的半毛钱。”

    在此约克愿意指出,销售过程中往往是有来有往,顾客总有100个不愿购买的借口,而你总是希望生意能立刻成交。听了老农这段坎坷的经历,约克当下不禁为之心动,而且暗地称奇,今日终于遇上高手,自己险些被对方说罚

    当下约克立即打道回府,记得入门恩师曾说:商机一去不复返,与其死缠烂打,不如另觅良机。因此约克决定不再纠缠。

    两天后,约克在镇上巧遇老农之妹。

    “你们那天生意究竟谈得怎么样?”老农的妹妹好奇地问道。

    “你要知道吗?”约克说。