第四章 营销心理学：破解客户的心理密码（5）

    第四章  营销心理学：破解客户的心理密码（5）

    如果你对客户能够有80％的了解，那么，在你对他进行一对一的销售沟通时，只需花20％的精力就能达到80％的成功!反之，如果你对客户的了解只有20％，尽管你在客户面前作80％的努力，最终也只能有20％的成功希望。要知道炙知己，方能百战不殆的道理。

    能够成为你真正客户的人只占你所熟悉人群的20％，但这些人却会影响其他80％的客户，因此你需要花80％的精力来找到这20％的客户，如果能做到就意味着成功。由于80％的业绩来自于20％的老客户，因此这20％的老客户就应该是你所有客户中最好的客户。

    如果你能用80％的时间去聆听客户的话，从中找到其需求点，那么你只需用20％的时间去说服客户。如果你用80％的时间在讲述你的产品，而销售或沟通成功的希望将降到20％，客户的耐心也会从80％降到20％，客户的拒绝心理则会从20％上升到80％。

    没有一个销售人员会有第二次机会来改变自己的第一印象，可见第一印象的重要性。而第一印象有80％来自仪表，所以，花20％的时间注意仪表是绝对值得的。

    销售的成功有80％来自交流与建立情感，20％来自演示和介绍产品。因此，销售人员应该用80％的精力使自己接近客户，设法与其友好相处，以后你只需花20％的时间介绍产品的价值，就有80％的希望。反之亦然。

    80％的客户会说你的产品贵，客户希望价格更便宜是他的本能，但不必花80％的口舌去讨价还价，你只需用20％的时间和精力来证明你的东西不贵或为什么贵就可以了。另外你需要花80％的时间和精力来证明它能够给客户带来多大的好处。

    因此，当你对以上几点


本章未完，请点击下一页继续阅读》》