成为口才高手的说话原则（13）（2/2）

我们并非不欢迎批评、不接受批评的人，对这点，我们有许多证据。然而同时，我们又被人指责，说我们不欢迎批评，不接受批评，对于这点，别人也有许多证据。

    当我们年纪渐渐地大了一点，经验渐渐地多了一点，看事情更清楚了一点。我们就知道，说我们喜欢别人批评，能够接受别人批评是对的。说我们不喜欢别人批评，不接受别人批评，也是对的。

    我们试着分析与比较，什么人，在什么情形下批评我们，甚至很严厉地批评我们，我们会点头、会接受，并且立刻接受，还十分感激他给我们改进的机会？而什么人，在什么情形之下，纵使只碰了我们一根汗毛，我们也会立刻反击？

    经过了分析和比较之后，发现两者之间，有某种程度上的不同。

    这某种程度上的不同，是别人对我们了解的程度到底是否深入。

    我们始终欢迎那些肯了解我们，而又同情我们的人，他对我们所作的批评，除了清楚明白之外，又充满温暖。

    大体上，别人在这一点，也和我们一样。

    苦口的良药，和不苦口的良药放在一起，每一个人都会选择不苦口的良药。

    逆耳的忠言，和悦耳的忠言，比较起来，悦耳的忠言，也永远占上风。

    近来医学发达，大概苦口的良药渐渐被淘汰了。有些仍然是苦口的，在苦口的良药的外面，大约也有一层“糖衣”。

    而我们的逆耳的忠言外面，一样地需要一层“糖衣”，这“糖衣”，就是同情和了解，温暖和热忱。

    其实，用糖衣来比喻同情和了解，似乎有些不恰当，因糖衣虽然是甜的，但糖衣底下仍有苦味，把苦药放在口中多嚼一会儿，糖衣被口水溶化了之后，那苦得让你想把它吐出来的仍是良药。