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25有效管理的3个保障机制(2/2)

经营管理的100个箴言: 张力夫修身教育三部曲作者:张力夫 2017-02-09 11:26
、结果的认可和相关问题的协助解决。

    (3) 进一步创设人人争先上进的工作氛围,应开展定期的人员(团队)评比及相应的奖惩工作。例如月度优秀员工(团队)评比,季度优秀公司评比(分别从利润额、回款率、客户服务、流程运行、工作创新五个方面进行衡量),及××工作法的个人命名奖评工作。

    (4) 聘请各岗位技术(管理)能手担任公司内部培训师。

    计划执行与评估机制

    1关键理念

    计划是经营管理中的龙头,是给经营成功买保险。

    好的计划等于成功的一半,好的执行力是成功的另一半。

    关注工作流程中的各个环节,发现问题,找出原因及对策与提出发展设想同样重要,甚至更重要。

    2相关策略

    (1) 开好三个会:公司月度经营管理总结与计划会,部门每周管理总结会,团队每日日清总结会。

    (2) 实行直接创收岗位日薪计件制,通过核算创收项目,明确个人的每项/台次收入标准,并与物料消耗量、文明生产率、顾客满意度挂钩。

    (3) 为了进一步保证管理人员的计划执行力,可实行管理人员业绩评估驱动制,即通过考查每周日清工作实际完成值,进行与上周/次的比较,如超过为A,持平为B,下降为C。连续4周为A嘉奖,连续3个月为A晋级,连续3周为C扣薪,连续三个月为C解职。

    (4) 实行三级评估检查制,分别开展好服务(销售)顾问日清检查,总经理日(周)检查和周全面检查工作,所有工作检查要做到依表检查、依法处理,对由上级检查出的有明显失误或不负责任的行为要给予严肃处理。

    (5) 所有管理岗位的员工实行日志记录,对当日计划及实际完成情况,要有明确、清晰的记录,以利自我督促和上级检查。

    (6) 对涉及企业安全(资产、技术、形象)的重大问题,实行主要领导责任追究制。

    [应用参考]

    国际电话电报公司的三条工作纪律

    纪律是企业之本,如果没有了纪律的约束,那么企业就毫无生命力可言。当艾柯卡接管克莱斯勒时,发现有组织、无纪律使这个美国第三大汽车公司陷入了一片混乱之中,而在他采取了强化公司纪律的有力措施之后,这种情况就开始好转起来。

    同样的情况,也曾发生在其他企业中。1959年,詹尼到国际电话电报公司(ITT)时,发现不仅公司总部的工作人员毫无生机,那些主管海外事业部的人更是饱食终日,无所事事。他便宣布了三条新的工作纪律,任何人必须遵守,否则将严厉查处。这三条纪律是:

    1任何分支机构必须不折不扣地执行总公司的命令。

    2每个分支机构必须按月向总公司汇报自己的预算、营业收入和支出情况。

    3每个分支机构必须定期向总公司报告自己的经营环境、面临的竞争对手和市场情况。

    为了保证纪律的顺利执行,他又宣布,当总公司派遣的监督人员发现分支机构的负责人不称职或者不服从命令时,有权撤换;凡在此期间被解职的人,一律不发退休金。

    艾柯卡认为,纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者的行为的激励方法。它是一种负激励法,表现为只罚不奖,因为遵守纪律是理所应当的,而不遵守则当然应该受到制裁和处罚。要发挥纪律激励的作用,需要做到以下两点:

    1纪律是大多数人都能够遵守得了的,即纪律要合乎情理。反之,可能使职工产生强烈的对立情绪,出现负效应。

    2只罚不奖。由于所定纪律是符合大部分人利益的,是合乎情理的,因而大多数人都能遵守。这时,如果对遵守者都给予奖励,就违背了奖励的差别性原则,达不到激励的作用。

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