智慧84 倾听顾客心声（2/2）

选和察看，同时有另一个柜台仍然摆放着有包装的鱼。这样，喜欢买活鱼的顾客，就选择刚从水里取出来的鱼；喜欢带包装鱼的顾客，就去柜台挑选自己想买的鱼；两种销售方式各不耽误。

    一个星期之后，公司发现鱼的总销售量由每星期1.5万镑，增加到每星期3万镑。这家公司巧妙地满足了不同顾客的需求，从而使销售量大大增加。

    智慧点评

    不同的顾客有不同的需求和心理感受，所以在营销当中，要注意倾听顾客的心声，满足他们的需求，并采用不同的销售手段和方法。这种促销方式往往能收到立竿见影的效果，是仅靠广告、包装等手段所望尘莫及的。