让老板给你上课（5）（2/2）
《乐在工作100招》作者：理查·卡尔森 2017-02-09 11:05
交流方式
由于性格各异，有些客户喜欢用数据说话，大小事务均要用具体的数据比较分析；有些客户擅长估测，依照他多年的经验积累便可迅速决定。碰到数据型客户，平时就得留心收集数据，养成做表格的好习惯，并调动所能控制的力量，尽量提交填满数字的表格。这样，翔实有力的结论便脱颖而出。遇上估测型客户，很多情形下你可以节省收集分析枯燥数据的时间，但若客户作出极有可能错误的理解时，要改变他就十分不易。此时你需要加倍地收集数据，并找出逻辑关系，然后意志坚定地说服他。鉴于真理是建立在数据之上的，因此养成重视数据、善待数据的习惯。
另外，有些客户喜欢得到书面汇报，有些客户厌恶看冗长的电子邮件，希望你口头汇报。无论哪种，重大问题均需书面汇报，也可备查。至于书面与口头汇报的比例，可以根据客户的喜好与自身的优势，合理安排。
★切入主题
与客户沟通的目的就是共同合作，将合作意项坦诚的表示出来，会提高个人的信任度。
尽量把业务方面的问题阐述清楚,让客户理解你的意思和态度,如果你没弄明白对方的意思，自己却产生了其他的某种理解或是设想，大可以直接问对方，要尽快地弄清对方的意思，尽早解决在互相交流中产生的误解。
当你和第一位客户愉快相处，并且完成了第一项工作任务时，就会发现这并不是工作中的痛脚，而是结交朋友、开拓生活和事业的一个好办法。因为知道了别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。
一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开其他的心锁。
——职业培训专家史蒂文·布朗
另外，就是一些日常的小技巧了，只要在和别人相处时稍加注意，就会有良好的“客户缘”。
听清楚并牢记新相识的名字，且记下正确读法和写法
在与他／她对话时，刻意提及对方的名字数次
准时赴约，衣着恰当
预备30秒钟的自我介绍「广告」
在开始介绍自己前先了解别人多一点
对自己的话题感到强烈的兴趣
清楚简洁地带出自己的讯息
谈话时与对方有直接眼神接触
配合适当的声线及身体语言，使谈话内容更为生动
让别人参与进你的话题，切忌不断作个人「演说」
由于性格各异，有些客户喜欢用数据说话，大小事务均要用具体的数据比较分析；有些客户擅长估测，依照他多年的经验积累便可迅速决定。碰到数据型客户，平时就得留心收集数据，养成做表格的好习惯，并调动所能控制的力量，尽量提交填满数字的表格。这样，翔实有力的结论便脱颖而出。遇上估测型客户，很多情形下你可以节省收集分析枯燥数据的时间，但若客户作出极有可能错误的理解时，要改变他就十分不易。此时你需要加倍地收集数据，并找出逻辑关系，然后意志坚定地说服他。鉴于真理是建立在数据之上的，因此养成重视数据、善待数据的习惯。
另外，有些客户喜欢得到书面汇报，有些客户厌恶看冗长的电子邮件，希望你口头汇报。无论哪种，重大问题均需书面汇报，也可备查。至于书面与口头汇报的比例，可以根据客户的喜好与自身的优势，合理安排。
★切入主题
与客户沟通的目的就是共同合作，将合作意项坦诚的表示出来，会提高个人的信任度。
尽量把业务方面的问题阐述清楚,让客户理解你的意思和态度,如果你没弄明白对方的意思，自己却产生了其他的某种理解或是设想，大可以直接问对方，要尽快地弄清对方的意思，尽早解决在互相交流中产生的误解。
当你和第一位客户愉快相处，并且完成了第一项工作任务时，就会发现这并不是工作中的痛脚，而是结交朋友、开拓生活和事业的一个好办法。因为知道了别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。
一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开其他的心锁。
——职业培训专家史蒂文·布朗
另外，就是一些日常的小技巧了，只要在和别人相处时稍加注意，就会有良好的“客户缘”。
听清楚并牢记新相识的名字，且记下正确读法和写法
在与他／她对话时，刻意提及对方的名字数次
准时赴约，衣着恰当
预备30秒钟的自我介绍「广告」
在开始介绍自己前先了解别人多一点
对自己的话题感到强烈的兴趣
清楚简洁地带出自己的讯息
谈话时与对方有直接眼神接触
配合适当的声线及身体语言，使谈话内容更为生动
让别人参与进你的话题，切忌不断作个人「演说」