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“第四种理论”(1)(2/2)

生存作者:张建华 2017-02-07 10:13
nation of Individual Interests to General Interest): 个 体目标不能妨碍整体目标。必要时,先牺牲小我,以成就大我之最大利益,而获取长期回馈 的效益。

    7.报酬对等(Remuneration of Staff):“每个人只顾做可被衡量的事”、 “当努 力与报酬成正比,才能激发一个人的动力”、“公平合理,信赏必罚”。若再佐以“高薪资 、 高绩效”策略,当可大幅提升绩效,员工工资奖金大幅增加,但薪资单位成本反而降低。

    8.分权管理(Decentralization):中央与地方均权,将决策权与执行权予 以划分, 凡有法规、标准可循者授权地方自治,凡需集中控制最有利者由中央集权。企业要做大,发 展为集团,且不致分崩离析,此为重要关键。

    9.交流网络(Scalar/Line of Authority):早期交流,需通过下行指挥、 上行报告 、平行协调体系,以确保组织稳定运作。如今,不同部门、不同级别的交流让相关当事人直 接协 商,且形成网络,不因任何人不在而中断交流。

    10.常态管理(Order):凡任何例行有规律、稳定无问题、状况可控制、简 明无疑难等等事务,皆定成标准,纳入日常管理(On going Management)。管理之道在于分 辨正常/异常、常态/偶发、通案/个案、长期/短期、内部/外在……予以分别管理。

    11.三公一合(Equity):公平(协议遵行)、公正(没有特权、例外)、公开( 过程 透明、交流管理畅通)、合理(理念交集,大家同意)。再佐以全员参与,开发无尽的脑力 与潜能。

    12.稳定维持(Stability of Tenure):改善的成果需维持住,改善的经验 需累积、 扩散、传承,企业需保持稳定的成长,方能畅通升迁之路,造就全方位人才。此方面有赖PD C(合理化改善)与SDCA(标准化维持)的交互循环。

    13.自动自发(Initiative):需激发员工内在的原动力,并促使其自动自发 去改善 、创新,勇于承担责任,并向高标准挑战。再佐以绩效管理体系,使有做/没做、做多/做少 、做好/做坏、主动/被动、积极/消极等做到清清楚楚。

    14.团队合作(Esprit de Corps):不在内部争排名,宜携手挑战自己、标 准及同业, 以产生团队精神,同仇敌忾,争取业界领先。要形成团队,促进合作,没什么大道理,只需 让每个成员感到“利害与共,同舟共济”即可。

    看到上面有什么感觉?

    不错,我们今天看似新潮的企业管理实践与理论依然没有超出一百年前泰勒与法约尔的总结 。 换句话说,法约尔的这些论点以及原则至今仍在经营管理学上具有经典性地位,至今还被广 泛运用。 “幸福的家庭都是一样的,不幸的家庭各有各的不幸。”在管理问题上似乎也是如此。不仅 中国,全世界都差不多。每当遇到新的管理问题,我们总是喜欢创造新的管理方法和思想, 于是,每天有大量新的理论、新的观点问世,管理成为一种时尚之学。其实,管理的基 本问题没有变,变化的是环境,是管理对环境的适应。正因为是“环境”,解决美国、日本 企业管理问题的理论和方法,不可能完全解决中国企业的问题。管理是实践。

    泰勒和法约尔都是管理一线的理论实践者和总结者。他们之所以能奠定世界管理学界的鼻祖 地位,并且至今对管理学界具有指导意义,根本的还在于他们理论的实践性。重提企业管理 理论创建的鼻祖泰勒和法约尔,并不是在叙述管理历史,而是想反观中国 企业管理理论的现状。在今天的管理理论界,企业管理理论有四种基本情况:

    第一种是欧美管理理论的原版拷贝,也就是翻译,这已经成为一个巨大的商业市场。

    第二种是大学教师的著作,主要也是一种对欧美国家管理理论的诠释。

    第三种是中国媒体财经记者的管理理念,实际上是对一个个企业案例的新闻式描述。