第2节 MBA的目标客户设定误区（2/2）
《60分钟企业经营战略: 10倍速商业经典》作者：神田昌典 2017-01-31 00:28
能提供的服务，才能被顾客所选。
所谓明确目标顾客群就是淘汰掉那些实质上并不需要的顾客。那么，先试着列出这些讨人厌的顾客的黑名单。
“只看不买，没有购买诚意的顾客。”
“只买便宜货的顾客。”
“刚买了一点点芝麻大的商品，就把自己当成活佛，提出无理要求的顾客。”
像这样，让自己毫无顾忌地列出不想打交道的顾客的名单。慢慢地，也就模模糊糊地感觉到了那些模范顾客的身影。
下面，我们就来看一下使模糊的身影得以清晰显现的过程吧。
“最近，有没有这样的顾客：只需向他简洁地介绍一下商品，他就说要买下来？”
“没有这样的顾客？”
“那么，有类似的顾客吗？也就是说，有买下商品时显得非常开心的顾客吗？”
“有，有呀。”
“是谁呢？”
“这个……”
“请说出她的名字。”
“可能姓中村。”
“那名字呢？”
“嗯……我想可能叫中村幸子吧。”
“只有这一个人吗？”
“还有，高桥……高桥美智子。””
“还有吗？”
“剩下的就没有了。”
“真的？”
“是的。”
“她们是什么类型的人呢？请想像一下她的家庭构成、收入水准和价值观。”
这样，你就得到了关于她们的具体描述。
“如果所有的顾客都是像她们这样的人，你会觉得怎么样？”
“那每天都会很开心呀。”
“这样的人就是你的目标顾客。”
所谓明确目标顾客群就是淘汰掉那些实质上并不需要的顾客。那么，先试着列出这些讨人厌的顾客的黑名单。
“只看不买，没有购买诚意的顾客。”
“只买便宜货的顾客。”
“刚买了一点点芝麻大的商品，就把自己当成活佛，提出无理要求的顾客。”
像这样，让自己毫无顾忌地列出不想打交道的顾客的名单。慢慢地，也就模模糊糊地感觉到了那些模范顾客的身影。
下面，我们就来看一下使模糊的身影得以清晰显现的过程吧。
“最近，有没有这样的顾客：只需向他简洁地介绍一下商品，他就说要买下来？”
“没有这样的顾客？”
“那么，有类似的顾客吗？也就是说，有买下商品时显得非常开心的顾客吗？”
“有，有呀。”
“是谁呢？”
“这个……”
“请说出她的名字。”
“可能姓中村。”
“那名字呢？”
“嗯……我想可能叫中村幸子吧。”
“只有这一个人吗？”
“还有，高桥……高桥美智子。””
“还有吗？”
“剩下的就没有了。”
“真的？”
“是的。”
“她们是什么类型的人呢？请想像一下她的家庭构成、收入水准和价值观。”
这样，你就得到了关于她们的具体描述。
“如果所有的顾客都是像她们这样的人，你会觉得怎么样？”
“那每天都会很开心呀。”
“这样的人就是你的目标顾客。”