认同所服务的企业

    每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。在泰罗制时代，工人们用自己的消极怠工，乃至破坏生产工具宣泄着对雇主的不满。而在今天，人才流动自由且频繁，员工甚至已能用工作选择表达自己的意见。

    对企业的员工来说，有很多因素影响着自己对企业的感受，决定着自己工作的积极性、敬业度。如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格乃至工作环境和企业文化等。一个具有敬业精神的员工，只有在接受自己服务的企业的基础上才能把敬业精神发挥得更好，因为要获得更大的投入感的关键在于，个人与企业的价值观能够密切相连。

    共同价值观强化工作的投入感

    价值观在韦伯字典里的解释是：“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。”在拉丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人有力量采取行动。”一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题，它们是根深蒂固的标准，几乎影响一个人生活的各个层面：道德判断、对他人的反应，以及对目标的投入。因为有价值观，人们才能不仅仅以个人利益行事，而且能够从更广泛的意义上看待事情。

    许多人都发现，明确个人价值观使他们更有力量面对困境，表现在工作上能强化对行动的投入感。直到最近，美国人的工作价值观都一直十分稳定。以下最首要的5项价值观持续名列榜上：诚实、雄心、责任、宽容、勇气。但是近年来美国社会却看到这些价值观开始改变，从“企业人”逐渐转变成个人导向。曾经我们调查全美各地100多家企业的各级员工，要他们界定内心最渴望的工作环境所具有的核心价值。出乎我们意料之外，他们从5个项目中选择的答案几乎大同小异。

    我们为一个海军装备公司的男职员和一家高科技公司的女职员举行一个工作营，这两个小组各自作业，提出的名单却完全相同。他们喜欢的价值观与上述那份名单又有所不同，这些新价值观名单为：公平、竞争、能力、团队、沟通、创新、挑战、自由、自主、自信、诚实、乐观、敬业、奉献、进取、少誉、纪律、忠诚、责任、自我发展和自我实现。

    探索个人的价值观能使个别的差异浮现出来，进而与所服务的企业的价值观最大程度的趋同。员工要获得更大敬业精神的关键在于个人与企业的价值观能够密切相连。美国管理协会在针对1460位高级主管所做调查后指出：了解这两者的关系有助于增长公司的活动，个人与公司共享的价值观能增进个人与企业的效率，如果这两者互不相关，就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情；如果我们都有相同的价值观，就能够和谐共事，许多优秀团队都有相同的价值观和信念。

    管理学家迪尔与甘乃迪注意到这种现象：“如果员工知道他们的公司代表什么，知道他们


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