第五章 口碑效应：传递信息（2）（2/2）

r Scooters

    Palm Handheld Organizers

    iPod MP3 player

    The Blair Witch Project

    The Tipping Point:小事如何能产生巨变？

    口碑如何传播

    一个高明市场从业人员，必须知道口碑是在看不见的网络上传播。在飞行中挑选一本杂志阅览并察看一下飞行路线。在这些路线中，您会看到飞机起落的航行中心。把这些中心想象成人，把飞行路线看成是人们之间的连接体。口碑通过面对面会谈，互联网，电话及诸如此类的方式在这些连接体之间流动往返。

    罗森用于口碑传播手段的术语是中心。对于快速散发信息的人来说，中心是可靠的信息来源。有以下两种中心形式：

    1． 超强传播中心。报纸和杂志作家；有影响力的政治家；Operah

    2． 个人传播中心。社区内能够左右同事，朋友和家人所组成的网络的人——您办公室内总是知道最新电影，时尚或小玩意的人。