第十四章 企业维权与公关（12）（2/2）

的种类多种多样，有的人和你对脾气，有的人和你不对脾气，如果你总是和与你相似或者你喜欢的人打交道，时间久了，你就会发现你只是沉迷在自己的小圈子里面。所以说，只有忍耐各种各样的人，才有可能和很多人搞好关系。

    （2）性格修为方面

    在受人白眼的时候，在受人歧视的时候，在工作不如意的时候，在丧失了理想和希望的时候，甚至在自己的尊严受到践踏的时候，仍然可以做到6个字：“不抛弃、不放弃。”

    （3）专业技能方面

    要有好的专业素养，要明白自己和别人的谈话时刻要有目的性、诱导性等因素囊括在里面。

    对于任何公关营销活动，TCL移动通信西安分公司都提倡专人负责制度，分工明确，职责清晰。不提倡盲目的多劳，因为经常由于某人的多劳反而影响别人的工作进度。TCL公司在每次活动前两个月就开始着手将整个工作分解到人，并进行项目管理。先后成立了终端建设组、媒体宣传组、礼仪接待组、公关组、培训组、后勤保障组等。虽然有些人被同时分配到几个组，但也是完全按照轻重缓急的处理方法协调开展所负责的工作项目。

    做好公关工作，千万不能死要面子。如果死要面子，公关工作很有可能会做不好。

    283.跟政府建立良好的关系

    政府关系既是企业公共关系的基础，也是公关工作最重要的工作内容之一，企业要和政府建立良好的关系。

    要获得政府支持，获得政府资源，必须先对政企关系的实质有所认识。这个关系的实质，概括来说，就是互相需要、互相依赖。

    政府的贸易、产业政策，市场及企业管理的法律法规，是企业赖以生存的市场环境客观组成部分和必要的制衡力量。另外，只要稍稍将眼光放得长远一点儿，任何企业的经营都必须将消费者利益和公共利益放在核心位置，与赢利相比，这才是企业存在的真正理由。因此，就政府关系而言，正当的、诚实经营的企业所应采取的态度，是遵守国家各项法律法规，积极地主动与政府进行沟通，提供政策及立法建议，尽最大可能配合政府的工作。

    企业在进行政府公关时一定要端正与政府的关系，即与政府部门进行沟通时主要是了解政府相关政策法规的变化，了解政府对企业的指导政策，同时积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，赢得政府部门的信任。

    具体来说，跟政府建立良好的关系，要把握以下几个方面：

    （1）坦诚沟通。沟通创造价值，对于公共关系而言，沟通更是主要的执行手段。作为企业管理者和公关人员，应积极与政府有关部门和领导人进行沟通，因为政府掌握着政策信息，而企业及早了解有关政策信息，对于企业趋利避害十分有用。此外，对于一些政策，企业和政府的理解不一定相同，这时企业就要通过沟通，与政府取得一致。企业主动和积极地与政府部门进行联系与沟通，能使政府对企业产生好感，产生认知。