第九章 向制度要效益，做好行政与内部管理（18）

    第九章 向制度要效益，做好行政与内部管理（18）

    管理者应该对问题部门进行必要的职责修订和完善，使得工作的分配进一步明确，并且确定这些工作都由专员负责，这样冲突的发生就会降低甚至完全消除。

    189.利用和谐与制衡的管理方法

    “和谐”与“制衡”是企业重要的管理方法。所谓“和谐”，是指在既定的目标和原则下，各人都有自己应负的责任，以协调、合作的精神去完成自己的任务，也就是现在经常提到的“团队精神”。合理分工是运作高效的前提，很难想象一个人事关系乱糟糟的企业能够有什么发展前途。

    所谓“制衡”，是说每个部门或岗位为了完成任务，在做法上或许彼此会发生冲突、产生分歧，但这些冲突和分歧是在完成任务这个总目标之下产生的，这时就需要老板的协调了。

    有的人彼此私交不错，且都处在企业的高层，凡事都能互相包涵，不管你拜托我做的事对不对，碍于面子也不好意思拒绝。我有事请你帮忙，即使对企业不利，你也不能拆我的台。这是对企业利益的重大潜在威胁。此时，“制衡”就显得十分重要了。

    企业的不同部门、不同岗位，除了有专职专责的意义之外，也有相互监督、制衡的作用，其目的是使任何人、任何部门都不能做出有损企业利益的行为。“制衡”还有另外一些作用，那就是平衡员工的情绪，激励员工的进取心。有些老板在人事安排上，对于同级不同部门的负责人，绝不安排两个非常合得来的人。这种做法乍看起来是跟“和谐”的宗旨相矛盾的，但实际上它是“制衡”原则的一种应用。高明的管理者，决不害怕自己的员工之间闹意见，他知道这些人如果彼此有意见，就会为了争取老板的重视和赏识而竭尽全力，在工作中表现自己。如果两个负责人，一个太强，一个太弱，也不是好事，弱者只求相安无事，而强者容易自以为是，这也得不到真正的“制衡”。

    8年前，卢军辞去了单位安稳的工作，和妻子一起下海开始了灯饰生意，从一个不到8平方米的小店面开始做起。随着生意逐步扩大，卢军小时候的几个铁哥们在他的鼓动下，也纷纷离开原来的岗位加入到公司中来。在大家共同的努力下，公司逐渐成形，由小小的店面零售扩大到了地区总经销和总代理。

    在开始的一段时期里，大家相处融洽，企业得到了迅猛的发展，从15家店面一举发展到近50家店面，一切看上去都很美好。但是自从两年前卢军的妻子推荐她的妹妹加盟公司后，就打破了原有的平衡。一段时间后，公司里多出了不少新的员工，他们不是赵总的亲戚，就是韩总的朋友，这些新员工基本上都集中在营业部、财务部、采购部等部门。一时间，公司好像什么事情进展都不顺利，花费了巨资开业的新灯饰城陷入不断的亏损，一些供应商急着催还货款，还经常收到其他地


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