第十六章 微博的商机和未来（4）（2/2）
《微博改变一切》作者：李开复 2017-04-14 14:40
到新的产品机会，或者为已有产品设计新功能，制定修复问题的优先级，等等。例如，iPad推出后，在Twitter上可以实时地看到用户碰到的种种问题，如系统崩溃、硬件不兼容、软件安装故障等。这些都给厂商提供了尽快修复、改善、推出解决方案并与用户沟通的机会。
未来，企业可以利用微博影响用户的购买行为。通常，网民会在网上先搜索研究一款新产品，如果其他用户或专家的评论比较好，才会决定购买。如果在微博上，厂商聪明地进行引导，快速解决用户中出现的问题，让正面舆论占主导地位，就可以维持一个良性循环，使越来越多的用户接受新产品，并在微博上发布更多的好评。企业还可以有效利用微博平台上的“意见领袖”，让他们在微博上发挥作用，影响粉丝群体，达到“社交”推广的目的。当然，一个糟糕的产品，再如何引导也没有用。但一个不错的产品，只要在微博平台上加以良性引导，就可能启动“病毒式传播”，把关于产品的好评迅速传递给最终用户。
未来，微博可以提供更加智能的分类和搜索功能，例如基于问答的搜索，基于话题的搜索，基于用户喜好的自动分类，等等。在未来的微博上，我们可以发问：有多少和我爱好相同的人正在黄山旅游并正在发微博？附近的晚餐有什么可以推荐的？转发最多的有关电影《让子弹飞》的评论是哪些，这些评论的要点是什么？在北京的微博用户里，有多少是研究“社交网络”的专家，他们认为Facebook和Twitter的最大区别在哪里？未来的微博也许可以在几分钟甚至几秒钟内回答上面这些问题，并为你推荐微博用户中最熟悉相关领域的专家与你单独交流。
未来，微博可以成为出色的预言家。微博平台本身积累的用户及其活动内容，就是一个巨大的数据库，里面有无限的信息。经过自动的数据挖掘，可以从中提炼出很多有价值的内容。比如，分析近一段时间的微博数据，我们不难知道，哪部电影最卖座，为什么卖座。位于加州的惠普实验室曾做过这样一个实验：根据一部电影被微博引用的次数，就可以非常精确地估算它的票房，甚至比好莱坞影评专家更精确。如果加上自然语言分析技术，分别分析正面与负面评价，估算还可以更准。这个方法也可以延伸到预测选举结果、预测市场需求甚至预测人们对某个事件的反映，等等。今天，这些分析需要数据分析专家来寻找线索。也许，未来的微博有足够的自然处理能力，可以直接回答你的提问，例如：“万能的微博告诉我，我今年十一该去哪里旅游？”然后，你就会得到完整的旅游建议，并且汇集了和你相近的微博用户的意见，供你做出最好的选择。
未来，企业可以利用微博影响用户的购买行为。通常，网民会在网上先搜索研究一款新产品，如果其他用户或专家的评论比较好，才会决定购买。如果在微博上，厂商聪明地进行引导，快速解决用户中出现的问题，让正面舆论占主导地位，就可以维持一个良性循环，使越来越多的用户接受新产品，并在微博上发布更多的好评。企业还可以有效利用微博平台上的“意见领袖”，让他们在微博上发挥作用，影响粉丝群体，达到“社交”推广的目的。当然，一个糟糕的产品，再如何引导也没有用。但一个不错的产品，只要在微博平台上加以良性引导，就可能启动“病毒式传播”，把关于产品的好评迅速传递给最终用户。
未来，微博可以提供更加智能的分类和搜索功能，例如基于问答的搜索，基于话题的搜索，基于用户喜好的自动分类，等等。在未来的微博上，我们可以发问：有多少和我爱好相同的人正在黄山旅游并正在发微博？附近的晚餐有什么可以推荐的？转发最多的有关电影《让子弹飞》的评论是哪些，这些评论的要点是什么？在北京的微博用户里，有多少是研究“社交网络”的专家，他们认为Facebook和Twitter的最大区别在哪里？未来的微博也许可以在几分钟甚至几秒钟内回答上面这些问题，并为你推荐微博用户中最熟悉相关领域的专家与你单独交流。
未来，微博可以成为出色的预言家。微博平台本身积累的用户及其活动内容，就是一个巨大的数据库，里面有无限的信息。经过自动的数据挖掘，可以从中提炼出很多有价值的内容。比如，分析近一段时间的微博数据，我们不难知道，哪部电影最卖座，为什么卖座。位于加州的惠普实验室曾做过这样一个实验：根据一部电影被微博引用的次数，就可以非常精确地估算它的票房，甚至比好莱坞影评专家更精确。如果加上自然语言分析技术，分别分析正面与负面评价，估算还可以更准。这个方法也可以延伸到预测选举结果、预测市场需求甚至预测人们对某个事件的反映，等等。今天，这些分析需要数据分析专家来寻找线索。也许，未来的微博有足够的自然处理能力，可以直接回答你的提问，例如：“万能的微博告诉我，我今年十一该去哪里旅游？”然后，你就会得到完整的旅游建议，并且汇集了和你相近的微博用户的意见，供你做出最好的选择。