丰田神话的破灭（2）

    丰田神话的破灭（2）

    在这里，我们有三点值得深思：

    首先，平常时期在世界绝对领先的日本人的忧患意识或危机感，为何在非常时刻却变得如此缓慢或迟钝？这既取决于日本岛国根性上的民族主义，也取决于日本战后奇迹上的经验主义。由此产生的“对内的偏见”和“对外的傲慢”使得日本人在关键时刻无法迅速应对危机。

    其次，“丰田模式”也好，“日本制造”也好，实际上在日本战后腾飞下被“神化”了。大和民族都坚信，日本战后奇迹是日本以制造业作为立国之本的结果。日本制造才是使日本走出战败、回归国际社会、成为世界经济大国的根本力量。没有制造，便没有日本。被神化了的不是国家，也不是个人，而是企业，是制造业。但历史证明，任何被神化了的英雄都必然走向破灭或终结。假如有个“丰田神话”的东西曾存在过，那么，它应该破灭或崩溃，而不该盲目持续下去。

    再次，历史证明，不衰落的帝国是不存在的，任何力量都是经衰落而重新崛起的。在这个意义上，曾被神化了的“丰田模式”如今需要做到的无非就是：反思与调整、回归与超越。“日本模式”的亮点无疑是以精密、细致、人性化的质量管理方式保证“顾客第一”、“消费者第一”的基本理念，对此，丰田需要在管理与精神双重层面上进行反思和回归。大和民族的“传统美德”和“天生优势”必须坚持到底。与此同时，在世界金融危机对日本实体经济的打击空前巨大、日本又必然遭遇老龄化这一社会困境的前提之下，如何寻找新的经营模式，调整“质”和“量”的关系，对此，丰田需要在管理与精神双重层面上进行调整与超越。

    2月25日，我从出差地点广州赶回北京，晚上参加了凤凰卫视《一虎一席谈》的节目“丰田神话是否破灭”那一刻，丰田汽车社长丰田章男刚刚“被出席”了美国众议院召开的听证会。我们就从评论丰田社长在听证会上的表现切入。

    那天参加节目录制的有中国人、美国人以及韩国人，大家从各自的角度参与讨论。

    我第一个发言，“丰田章男在美国听证会上做到了‘正常发挥’，该表达的都表达了，该回避的都回避了，作为日本大企业的老板，点到为止，有所保留，应该说，他尽力了”。

    有个韩国嘉宾说，丰田社长鞠躬45度，那样不够诚恳，应该鞠90度。笔者回应说:“您错了，在日本，最有礼貌的鞠躬普遍为45度。奥巴马那样向天皇90度鞠躬才是不专业的。”

    中国嘉宾表示：“丰田恐怕难以恢复原来的地位和名声”；“丰田的危机管理确实出了问题，过快的扩大生产脱离了企业的承受能力”。笔者回应说：“事态已经升级到这一地步，应该探讨如何把损失减少到最低，尽早恢复全球消费者对丰田的信心。”

    我贯彻了“召回门对


本章未完，请点击下一页继续阅读》》