第五章 鲁商商道：吃得苦中苦，（7）

    第五章   鲁商商道：吃得苦中苦，（7）

    就这样，山东商人以其优质的服务承诺，积极拓展市场，在商战中屡屡旗开得胜。

    俗话说，商场如战场。由于市场是有限的，在限定的大锅里，众多商家为了多争得几口粥，花样翻新，奇招迭出，厮杀得天昏地暗。但是，能刺激人们消费**的服务方式毕竟太少了。“买一送一”、“终生保修”、“放血大甩卖”等招数已迷惑不了消费者。要想在商战中脱颖而出，征服众多的消费者，除了靠质量、靠价格以外，还必须在服务方式上出新招。山东商界率先推行的承诺制度，不仅打开了市场，也赢得了消费者的信赖。

    1996年4月，青岛啤酒公司向消费者推出一项承诺：保证青岛市民喝上“当月酒”，力争喝上“当周酒”、“当天酒”。接着，青岛啤酒公司在青岛先后建起200多个零售网点和直供点，并投资上千万元购买了40多部直供运输车，将生产线上的新啤酒源源不断地送往市场。就是这项承诺，打败了啤酒“杂牌军”，使市民们趋之若鹜，新鲜的青岛啤酒在市场上畅销起来。这一“诺”成功，使青岛啤酒公司又北上烟台，南下上海，扩展全国市场……

    在中国传统社会，经济领域内的法律和法规非常欠缺，许多经济活动都是按照惯例人为进行的。在这种情况下，商人是否诚实守信就显得尤为重要，而山东商人深受儒家思想熏陶，诚实守信，有着良好的商业品质和道德，在商界树立起了良好的信誉。

    孟洛川：清朝第一商

    “瑞蚨祥”是靠经营布业闻名全国的百年老字号，这个百年老铺的创办人就是有着“清朝第一商”之称的山东商人孟洛川。

    孟洛川是孟子的第68代后人，济南章丘县旧军镇人，出生在商人家庭。他的父亲叫孟鸿升，以经营土布起家，由于善于经营而生意兴隆，积累了一定的资金，后来开办了“万蚨祥”商号。孟家的生意很是红火，后来先后在上海、青岛、天津等地设立分店，经营规模逐渐扩大，经营品种也日益增多，增加了绫罗绸缎、皮货等高档商品。

    孟鸿升去世后，孟洛川子承父业，继续经营着家族的生意。清光绪初年，孟洛川在前门外鲜鱼口内抄手胡同租房设庄，批发大捻布。1893年开始，洋布大量涌入中国，孟洛川出资8万两银在大栅栏买到铺面房，正式开办“瑞蚨祥”布店，并把原来的“万蚨祥”店名与之统一名称。

    “瑞蚨祥”据说是引用了古代神话中“青蚨还钱”的典故。“蚨”是远古时期的一种神虫，一母一子。每当孩子出门时，母亲将血抹在孩子身上，不管它飞到哪里都能飞回家


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